In eerste instantie zal de desk als informatiepunt gebruikt worden. Er zijn 4 beeldschermen aanwezig waar verschillende websites op draaien met informatie voor de internationale gemeenschap over wonen, werken en leven in Zuid-Limburg - www.maastrichtregion.com, checklists t.a.v. formaliteiten die gepaard gaan met vestigen in Maastricht regio expatguideholland.com, informatie om een bedrijf te vestigen in Maastricht region: liof.com, en onze eigen website.

In 2010 zal de gemeente Maastricht de dienstverlening van de International Service Desk gaan uitbreiden voor alle 19 gemeenten in Zuid-Limburg. Naast praktische service en ondersteuning bij het regelen van formaliteiten worden de internationale mogelijkheden van (de regio) Maastricht geprofileerd en wordt internationale bedrijvigheid in Maastricht gestimuleerd. De International Service Desk is te bereiken via international@maastricht.nl.

Vanaf 1 april 2010 ondersteunt de gemeente Maastricht ook de zogenaamde Nederbelgen en Nederduitsers. Nederlanders die in België of Duitsland wonen, kunnen vanaf die datum terecht bij het Gemeenteloket in Maastricht voor hun reisdocumenten. Maastricht en Echt-Susteren zijn de eerste Limburgse gemeenten die hiermee starten.

De gemeente Maastricht werkt op het gebied van de International Service Desk samen met een aantal partners: Tegelijk met de International Service Desk Maastricht Region wordt de geheel vernieuwde website www.maastrichtregion.com gelanceerd. Deze portal, een product van de Stichting Regiobranding Zuid-Limburg, biedt informatie over wonen, werken en leven in de regio, over huisvesting, internationaal onderwijs en cultuur, en een weblog van een ervaren expat die haar ervaringen deelt met nieuwkomers. Daarnaast staan hier formaliteiten beschreven en kan men op de website informatie vinden over praktische zaken. Daarmee vullen de fysieke desk en het online portal elkaar naadloos aan, voor alle 19 gemeenten in Zuid-Limburg.

Daarnaast wordt nauw samengewerkt met Brainport Development, die speciaal voor kenniswerkers en internationale bedrijven, binnen de regio zuidoost Brabant en Limburg een website www.expatguideholland.com in het leven heeft geroepen. Ook levert Brainport Development in personele zin een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de International Service Desk Maastricht Region.

NV Industriebank LIOF hecht grote waarde aan de realisering van de International Service Desk. Immers voor het behoud en vestiging van nieuwe bedrijvigheid in onze regio is informatievoorziening, serviceverlening en het verkorten van verplichte procedures voor internationale bedrijven en kenniswerkers een belangrijk aandachtspunt.

De Universiteit Maastricht heeft haar medewerking aangeboden, immers ook voor de internationale studenten en werknemers is deze service een onmisbare aanvulling. De IND en de Provincie Limburg hebben hun steun uitgesproken.