Contactgegevens GemeenteLoket

De contactgegevens op een rij

Online

Het GemeenteLoket vindt u ook op www.maastricht.nl. U kunt steeds meer zaken online regelen. Via DigiD (www.digid.nl) kunt u een digitale identificatie aanvragen.

Met behulp van DigiD kunnen overheidsinstellingen de identiteit van klanten verifiëren die gebruikmaken van elektronische diensten. Met één gebruikersnaam en wachtwoord kunt u terecht bij steeds meer overheidsinstellingen.

Per post

Richt uw brief aan de gemeente Maastricht, GemeenteLoket.
Bij veel producten kunt u gebruikmaken van te downloaden formulieren in pdf-formaat. Raadpleeg voor uw gemak eerst het betreffende product.

Telefonisch

De gemeente is bereikbaar via het vijfcijferig telefoonnummer 14 043 (lokaal tarief). Vanuit het buitenland kunt u ons bereiken via het nummer 0031 43 350 40 40.

Bereikbaarheid
Op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur en op donderdag tot 19.00 uur kunt u ons bellen via 14 043. Buiten de reguliere openingstijden wordt u doorgeschakeld naar de ‘24 uurs’-servicelijn.

Geen gehoor: wat is er aan de hand?
De gemeente is telefonisch 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Krijgt u geen gehoor? Het kan aan Uw provider liggen. Kijk voor meer informatie over Antwoord© en 14 043? op www.maastricht.nl/antwoord.

Aan de balie, op afspraak

Wij helpen u graag op afspraak. U bent dan snel aan de beurt.

U kunt een afspraak maken op:
maandag, dinsdag en woensdag: 13.30 – 16.30 uur

Maak uw afspraak digitaal of bel 14 043.

Aan de balie, zonder afspraak

Zonder afspraak kunt u vrij binnenlopen op:
maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag: 8.30 - 12.30 uur
donderdag: 13.30 - 19.00 uur.

Let op
Voor naturalisatie en (her)vestiging vanuit buitenland bent u verplicht om eerst telefonisch een afspraak te maken via 14 043.

Gesloten
Op donderdagochtend en vrijdagmiddag zijn we gesloten.

Routebeschrijving

Het GemeenteLoket bevindt zich op de eerste etage van gebouw Mosae Forum 10, 6211 DW Maastricht. De ingang is aan de Maaszijde. U komt binnen bij de Ontvangstbalie. Recht voor u ziet u en de lift en de trap naar het GemeenteLoket.

Routebeschrijving
Routebeschrijving Mosae Forum/ Stadhuis.pdf

Ontvangstbalie (begane grond)

Buiten de openingstijden van het GemeenteLoket staan de medewerkers van de Ontvangstbalie u graag te woord. Ook kunt u hier terecht:

  • om u aan te melden voor uw afspraak bij een van de overige afdelingen;
  • om een verloren of gevonden voorwerp te melden;
  • om een exemplaar van De Ster af te halen.

GemeenteLoket (eerste verdieping)

Op de eerste etage ziet u twee informatiezuilen. Voordat u in de wachtruimte plaatsneemt, kunt u hier uw volgnummer nemen.

Uitleg informatiezuilen

  • U maakt uw keuze door het gewenste product of de gewenste informatie op het scherm aan te raken. Stel u heeft een uittreksel nodig voor uw pensioenverzekering. U toetst dan op het scherm ’uittreksels/afschriften’ aan. Er verschijnt een nieuw scherm.
  • Hier toetst u het vakje ’uittreksel uit het bevolkingsregister (GBA)’ aan.
  • Daarna wordt automatisch uw volgnummer afgedrukt.
  • Hiermee neemt u plaats in de wachtruimte. Uw vervolgnummer verschijnt op de televisieschermen in de wachtruimte als u aan de beurt bent. Bij het vervolgnummer staat ook het nummer van de balie waaraan u geholpen wordt.

Wilt u ondersteuning bij het gebruik van de informatiezuilen? Vraag dan een van onze medewerkers aan de informatiebalie, rechts naast de zuilen. Zij helpen u graag.