Contactgegevens GemeenteLoket

En de openingstijden

Surf naar het GemeenteLoket

Het GemeenteLoket vindt u ook op internet. Op U kunt steeds meer zaken online regelen. De gemeente wil het de burgers zo gemakkelijk mogelijk maken: van huis uit kunt u 7 dagen per week 24 uur per dag producten bestellen. Daarvoor moet u zich wel digitaal kunnen identificeren. Via DigiD (www.digid.nl) kunt u een digitale identificatie aanvragen. Met behulp van DigiD kunnen overheidsinstellingen de identiteit van klanten verifiëren die gebruikmaken van elektronische diensten. Met één gebruikersnaam en wachtwoord kunt u terecht bij steeds meer overheidsinstellingen.

Bel naar het GemeenteLoket

Via het telefoonnummer (043) 350 40 00 worden veel van uw vragen beantwoord of u wordt doorverbonden met een vakspecialist.

Het telefonisch loket is elke werkdag geopend van 8.00 tot 17.00 uur en op donderdag tot 19.00 uur. De gemeente is telefonisch 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereikbaar voor storingen en calamiteiten in de stad. Buiten de reguliere openingstijden wordt u doorgeschakeld naar de ‘24 uurs’-servicelijn.

Bezoek het GemeenteLoket

De reguliere openingstijden van het GemeenteLoket zijn:

  • maandag 8.30 - 16.30 uur
  • dinsdag 8.30 - 16.30 uur
  • woensdag 8.30 - 16.30 uur
  • donderdag 8.30 - 19.00 uur
  • vrijdag 8.30 - 12.30 uur

Routebeschrijving

De ingang van Mosae Forum 10 is aan de Maaszijde. U komt binnen in de ontvangsthal. U ziet daar de trap en de lift naar het GemeenteLoket op de
eerste etage.

Voor de meeste producten kunt u zonder afspraak terecht, maar u kunt als u dat wilt ook een afspraak maken via www.maastricht.nl of telefonisch via (043) 350 40 00. Voor sommige producten zoals: naturalisatie en (her)vestiging vanuit buitenland bent u verplicht om eerst telefonisch een afspraak te maken via (043) 350 40 00.

Routebeschrijving
Routebeschrijving Mosae Forum/ Stadhuis.pdf

Uitleg informatiezuilen

Op de eerste etage ziet u twee informatiezuilen. Voordat u in de wachtruimte plaatsneemt, kunt u hier uw volgnummer nemen. Hieronder vindt u een korte uitleg over het gebruik van de informatiezuilen.

  • U maakt uw keuze door het gewenste product of de gewenste informatie op het scherm aan te raken. Stel u heeft een uittreksel nodig voor uw pensioenverzekering. U toetst dan op het scherm ’uittreksels/afschriften’ aan. Er verschijnt een nieuw scherm.
  • Hier toetst u het vakje ’uittreksel uit het bevolkingsregister (GBA)’ aan.
  • Daarna wordt automatisch uw volgnummer afgedrukt.
  • Hiermee neemt u plaats in de wachtruimte. Uw vervolgnummer verschijnt op de televisieschermen in de wachtruimte als u aan de beurt bent. Bij het vervolgnummer staat ook het nummer van de balie waaraan u geholpen wordt.

Wilt u ondersteuning bij het gebruik van de informatiezuilen? Vraag dan een van onze medewerkers aan de informatiebalie, rechts naast de zuilen. Zij helpen u graag.

Schrijf het GemeenteLoket

Richt uw brief aan de gemeente Maastricht, GemeenteLoket.