Nieuw nummer voor de gemeente: 14 043
De gemeente Maastricht heeft een nieuw telefoonnummer: 14 043 Antwoord©. Het vervangt nummer (043) 350 40 00. Alle Nederlandse gemeenten krijgen de komende jaren eenzelfde telefoonnummer. Dit nummer is makkelijk te onthouden, omdat het bestaat uit vijf cijfers: 14 plus het netnummer van de gemeente (043 voor Maastricht).
Deze nieuwe telefoonnummers zijn onderdeel van het landelijke dienstverleningsconcept Antwoord© waarmee gemeenten en andere overheden hun dienstverlening aan burgers en bedrijven verbeteren.
Bellen met 14 043 Antwoord©
Omdat meerdere gemeenten in Zuid-Limburg het netnummer 043 hebben, wordt u gevraagd voor welke gemeente u belt. Dit gaat als volgt:
- Draai de cijfers 14 043 (u hoeft hier geen netnummer voor te zetten)
- U hoort een stem die u vraagt om na de piep de naam van uw gemeente in te spreken.
- U hoort vervolgens een piep en spreekt daarna de naam “Maastricht” in.
- Daarna wordt u doorgeschakeld naar een keuzemenu. Vanaf 1 januari 2011 krijgt u direct een medewerker aan de lijn aan wie u uw vraag kunt stellen.
Bereikbaarheid
Het telefonisch loket is elke werkdag geopend van 8.00 tot 17.00 uur en op donderdag tot 19.00 uur. De gemeente is telefonisch 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereikbaar voor storingen en calamiteiten in de stad. Buiten de reguliere openingstijden wordt u doorgeschakeld naar de ‘24 uurs’-servicelijn.
Providers Bbeyond, Scarlet en Skype
Via enkele providers is het nog niet mogelijk 14 043 te bellen. U krijgt dan een ingesprekstoon of u hoort helemaal niets. Voor zover bekend zijn dit Bbeyond, Scarlet en Skype. Neem voor meer informatie hierover contact op met uw provider. Als u 14 043 niet via uw provider kunt bereiken, bel dan (043) 350 40 00, dan komt u rechtstreeks bij 14 043 uit.
Vanuit het buitenland
Het is niet mogelijk om vanuit het buitenland 14 043 Antwoord © te bellen. U kunt de gemeente Maastricht vanuit het buitenland bereiken via 0031 43 350 40 40.
Oude nummer
Alle bestaande (oude) telefoonnummers van de gemeente kunt u nog gewoon bellen. Het nummer (043) 350 40 00 blijft bestaan tot eind 2011.
Met al uw overheidsvragen terecht bij de gemeente
Dankzij Antwoord© kunt u straks ook bij uw gemeente terecht voor vragen aan andere overheden. De gemeente kan dan een vraag direct beantwoorden, ook als de vraag aan bijvoorbeeld de provincie is gericht of de gemeente kan in één keer goed doorverwijzen. Weet u al wel waar u moet zijn met uw vraag, dan kunt u daar uiteraard ook nog steeds direct terecht. Bij iedere overheidsorganisatie en via elk kanaal is de kwaliteit van dienstverlening dan gelijk: toegankelijk, betrouwbaar en zo eenvoudig mogelijk.
Meer informatie
Meest gestelde vragen
De meest gestelde vragen over 14 043 voor u op een rij.