In het Burgerhandvest staat beschreven op welke manieren u ons kunt bereiken en wat u als burger van ons mag verwachten als het gaat om onze dienstverlening. Zie het maar als garanties die wij afgeven over onze dienstverlening. Op deze manier weet u precies waar u aan toe bent. Daarnaast biedt het ons de mogelijkheid onze prestaties te meten en daar waar nodig en mogelijk te verbeteren.